智慧自助服务升级，打通就医“快车道”

   为解决患者挂号排队久、缴费繁琐、来回跑腿的问题，肥东县人民医院升级智慧自助服务体系，以智能化手段简化就医流程，切实提升患者就医效率，用便捷服务为民解忧。

   医院在门诊区域更新一批多功能自助终端机，支持身份证、医保卡、医保电子凭证等多种登录方式，涵盖自助挂号、预约、充值、缴费、医保结算、电子发票打印、出入院业务办理等全流程服务，支持现金、银行卡、微信、支付宝等多种支付渠道，24小时不间断服务患者。针对老年人等特殊群体操作困难的问题，医院安排志愿者和导医在自助机旁专人值守，一对一协助操作。同时，推广电子健康卡，实现“一人一码”全省通用，患者无需办理实体就诊卡，凭手机二维码即可完成全部就诊流程，彻底告别“多卡并存”的麻烦。此举大幅缩减患者就医结算时间，减轻窗口服务压力，真正实现“看好病、少跑腿”，推动医疗服务智慧化升级，切实提升了患者就医满意度。

   下一步，肥东县人民医院将持续优化智慧医疗服务，聚焦患者就医痛点难点，不断完善自助服务功能、提升服务品质，让智能化服务更有温度，以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，为群众提供更高效、便捷、优质的医疗服务，助力县域医疗服务高质量发展。